에어팟프로 지지직 수리비용 및 as센터 위치 정리

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에어팟프로 지지직 수리비용 및 as센터 위치 정리

ggurang-1 2025. 4. 30. 18:02

안녕하세요. 많은 에어팟 프로 사용자들이 겪는 문제 중 하나인 '지지직' 또는 '치직' 거리는 소리는 몰입을 방해하고 사용 경험을 저하시키는 흔한 증상입니다.

특히 액티브 노이즈 캔슬링이나 투명 모드를 사용할 때 더욱 두드러지는 경향이 있어 불편함을 호소하는 분들이 많습니다.

다행히 Apple에서는 이러한 문제를 인지하고 특정 조건에 해당하는 에어팟 프로에 대해 공식적인 서비스 프로그램을 운영하고 있습니다.

본 글에서는 에어팟 프로 지지직 소리의 원인부터 Apple의 서비스 프로그램 내용, 수리(교체) 비용, 그리고 AS 센터 방문 절차 및 위치까지 상세하게 안내하여 여러분의 문제 해결에 도움을 드리고자 합니다.
전문가적인 시각으로 필요한 정보를 정확하게 전달해 드리겠습니다.

에어팟 프로 지지직/수리 관련 요약표

항목	내용
문제 증상	액티브 노이즈 캔슬링 또는 투명 모드 사용 시 지지직/치직 거리는 소리 또는 소리 먹통 증상
관련 프로그램	AirPods Pro 사운드 문제 서비스 프로그램
프로그램 대상	2020년 10월 이전 제조된 일부 AirPods Pro
수리(교체) 비용	프로그램 해당 시 무상 수리(교체). 대상 외 또는 다른 문제 시 유상 비용 발생.
해결 방법	Apple 공인 서비스 제공업체 또는 Apple Store 방문 (사전 예약 권장)

에어팟 프로 지지직 소리, 왜 발생할까?

에어팟 프로에서 발생하는 지지직 또는 치직거리는 소음은 주로 액티브 노이즈 캔슬링 또는 투명 모드를 활성화했을 때 나타납니다.
이러한 소음은 유닛 내부의 부품 문제나 소프트웨어 결함 등 여러 원인에 의해 발생할 수 있습니다.

Apple은 2020년 10월 이전에 제조된 일부 에어팟 프로에서 이러한 문제가 발생할 수 있음을 공식적으로 인지하고 있으며,
이는 특정 제조 공정상의 결함과 관련이 있을 가능성이 높습니다.

단순한 연결 문제나 이물질 문제일 수도 있지만, 지속적으로 노이즈 캔슬링/투명 모드에서 발생하는 소음이라면 하드웨어 결함일 확률이 높습니다.

Apple의 에어팟 프로 사운드 문제 서비스 프로그램

Apple은 2020년 10월 이전에 생산된 극히 일부의 AirPods Pro에서 사운드 문제가 발생할 수 있음을 확인하고 'AirPods Pro 사운드 문제 서비스 프로그램'을 시작했습니다.
이 프로그램은 지지직 또는 치직거리는 소리 문제나 액티브 노이즈 캔슬링 기능이 정상적으로 작동하지 않는 문제를 무상으로 해결해 줍니다.

해당 프로그램에 따라 문제가 확인된 에어팟 프로 (왼쪽, 오른쪽 또는 양쪽 모두)는 무상으로 서비스(교체)받을 수 있습니다.
이 프로그램은 최초 소매 판매일로부터 3년 동안 적용됩니다. 따라서 구매 시점이 3년 이내이고 해당 증상이 있다면 무상 서비스 대상일 가능성이 높습니다.

서비스 프로그램 대상 및 확인 방법

모든 에어팟 프로가 이 프로그램 대상은 아닙니다.
이 프로그램은 2020년 10월 이전에 제조된 에어팟 프로 중 해당 증상을 보이는 제품에 한정됩니다.
사용 중인 에어팟 프로가 프로그램 대상인지 확인하는 가장 정확한 방법은 Apple 공인 서비스 제공업체나 Apple Store에 방문하여 진단을 받는 것입니다.

서비스 센터에서는 에어팟 프로의 일련번호를 통해 제조 일자를 확인하고, 전문적인 진단 도구를 사용하여 문제 증상을 확인합니다.

Apple 지원 웹사이트에서도 관련 내용을 찾아볼 수 있으나, 프로그램 적용 여부는 최종적으로 서비스 센터의 진단을 통해 결정됩니다.

방문 전 Apple 지원 앱이나 웹사이트를 통해 서비스 예약을 진행하는 것이 좋습니다.

에어팟 프로 지지직 수리 비용은 얼마일까?

'AirPods Pro 사운드 문제 서비스 프로그램'에 해당하는 경우, 지지직 거리는 소리 문제로 인한 수리(보통 교체) 비용은 전액 무상입니다.
Apple은 이 프로그램의 적용 대상인 에어팟 프로에 대해 무상으로 점검 후 문제가 확인되면 해당 유닛을 교체해 줍니다.
그러나 프로그램 대상이 아니거나 (예: 2020년 10월 이후 제조, 또는 다른 종류의 문제), 물리적인 손상이나 침수 등의 사용자 과실로 인한 고장인 경우에는 유상 수리 비용이 발생합니다.

유상 수리 비용은 문제 부위(왼쪽/오른쪽 유닛, 충전 케이스)와 서비스 센터에 따라 다를 수 있으며, 대략적인 비용은 Apple 지원 웹사이트나 서비스 센터에 문의하여 확인할 수 있습니다.
유닛 하나당 10만 원 이상의 비용이 발생할 수 있으므로, 가장 먼저 무상 서비스 프로그램 대상인지 확인하는 것이 중요합니다.

공인 서비스 센터 및 Apple Store 방문 절차

에어팟 프로 지지직 문제로 서비스가 필요하다면 Apple 공인 서비스 제공업체나 가까운 Apple Store를 방문해야 합니다.
방문 전 Apple 지원 앱 또는 Apple 공식 웹사이트에서 서비스 유형을 선택하고 가까운 서비스 센터를 찾아 예약하는 것이 좋습니다.

특히 Apple Store의 경우 예약 없이 방문하면 대기 시간이 길어지거나 서비스가 어려울 수 있습니다.
방문 시에는 문제가 있는 에어팟 프로 유닛과 충전 케이스를 모두 지참하세요.

서비스 센터에서 엔지니어가 에어팟 프로의 증상을 확인하고 진단 도구를 사용하여 문제 여부를 판별합니다.
진단 결과 서비스 프로그램 대상임이 확인되면 무상으로 해당 유닛을 교체해 줍니다.
보통 현장에서 바로 교체가 이루어지지만, 재고 상황에 따라 시일이 소요될 수도 있습니다.

자가 해결 방법 및 추가 팁

서비스 센터 방문 전 몇 가지 자가 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
가장 기본적인 방법은 에어팟 프로를 초기화하는 것입니다. 충전 케이스에 유닛을 넣고 뚜껑을 닫은 후 30초 정도 기다린 뒤 뚜껑을 열고, 케이스 뒷면의 설정 버튼을 길게 눌러 상태 표시등이 주황색으로 깜빡이다 흰색으로 깜빡일 때까지 유지합니다.

이후 아이폰/아이패드에 다시 연결하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
에어팟 프로의 펌웨어가 최신 상태인지 확인하는 것도 중요합니다. 보통 충전 중일 때 자동으로 업데이트되지만, 수동으로 확인해 볼 수 있습니다.

이어팁을 청결하게 유지하고 제대로 장착되었는지 확인하는 것도 미세한 소음 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.
이러한 자가 해결 방법으로 문제가 해결되지 않는다면 하드웨어 문제일 가능성이 높으므로 서비스 센터 방문을 고려해야 합니다.

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